Biuro Serenada świadczy usługi wyłącznie osobom samotnym, którzy pragną poznać bliską osobę, sympatię, nową miłość i życiowego partnera. Aby zostać naszym klientem (członkiem) należy: Wypełnić ankietę członkowską i przesłać na adres naszego Biura. Dołączenie aktualnego zdjęcia jest mile widziane, bowiem zwiększa to atrakcyjność oferty i ułatwia nawiązanie pierwszego kontaktu. Następnie należy dokonać opłaty członkowskiej (wpisowej) zgodnie z podanym cennikiem. Członkostwo trwa 10 miesięcy, z możliwością przedłużenia. Każda osoba korzystająca z tych usług zobowiązana jest podać swoje dane personalne i kontaktowe. Oczywiście dane te nie mogą pojawić się publicznie, są tylko do wglądu pracowników biura matrymonialnego. Następnie każda osoba korzystająca z usług danego biura wraz z pracownikiem tworzy ogłoszenie matrymonialne ze zdjęciem (minimalnie jedno). Po tym anons ten jest umieszczony w bazie danego portalu. Po analizie zgłoszeń specjaliści dopasowują oferty i wiążą je ze sobą. Kolejnie następuje wymiana korespondencji między parą zainteresowanych. Krokiem dalej jest umówienie spotkania danej pary. Są różne możliwości spotkania: para ma do wyboru spotkanie w samotności, bądź wspólne z pracownikiem biura w kawiarni, czy agencji. Gdy spotkanie przynosi pozytywny skutek biuro kończy współprace z parą, ale gdy spotkanie kończy się fiaskiem, następuje powtórna analiza i poszukiwanie kolejnych osób do każdego klienta. W zależności od cierpliwości danej osoby może to trwać do skutku. Kontakt klienta z biurem jest ważny również z uwagi na prośbę o nowe oferty matrymonialne. Zgodnie bowiem z regulaminem każdy klient zobowiązany jest samodzielnie wystąpić o przesłanie nowych biuletynów ofert. Rzetelność Biura matrymonialnego Serenada opiera się na wzajemnej współpracy. To ona gwarantuje skuteczne dobieranie partnerów i optymistyczne myślenie w wygraniu z samotnością.